"O Banco Real e sua incompetência"

Pela segunda vez, em um mês, a Agência do Banco Real de São José do Egito entrou em "pane" completo e deixa os seus clientes na longa espera e volte a funcionar.

Nos dias 28, 29 e 30 de setembro, os clientes da Agência do Banco Real de São José do Egito tiveram que aguardar, com paciência, pela normalização do funcionamento do sistema e arcar com os problemas advindos da incompetência administrativa, possivelmente da central administrativa ou técnica, deixando de honrar (os clientes) seus compromissos e, como visto e presenciado por este blogueiro, um pai deixando de comprar o remédio ministrado pelo médico para seu filho por não ter como sacar dinheiro.

No dia 28/10/08, novamente repetiu-se o problema e a Agência do Banco Real de São José do Egito (e pelas informações repassadas, em toda região onde existem agência do Banco Real), mais uma vez, deixou seus clientes sem o devido atendimento até por voltas das 13:00h, ali tendo chegado pessoas, inclusive, por volta das 07:00h da manhã, dentre estas, alguns(mas) aposentados(as).

É uma imensa falta de respeito com o cliente que achando-se prejudicado poderá acionar, via profissional competente(advogado), o PROCON, visando a aplicação do código de defesa do consumidor.

Imaginar uma agência Bancária por três dias "fora do ar"(como dizem, referindo-se ao sistema interligado), com a proliferação do atendimento globalizado, é, no mínimo, consignar o afastamento dos clientes/consumidores dos serviços da unidade financeira.

Reportemo-nos, portanto, que a culpa não recai aos funcionários lotados na unidade de atendimento, porém, compete a sua administração a corrigir tal falta de respeito para com os consumidores e pela incompetência, por duas vezes, ocorrida.

Nao configurando-se "caso fortuito" ou "força maior" e existindo probabilidade antecipada da ocorrência, enquanto não sofrer uma sanção "pecuniária" o Banco Real, continuarão os problemas.

É preciso tomar providências e, infelizmente, fatos como esses passam despercebidos pelas autoridades de São José do Egito.

(Por: Joel Gomes - às 07:10h)